Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas, o utilizas nuestros servicios. Está redactada para ser clara y entendible.

1) Responsable del tratamiento

Mamma Teresa Pizzería (en adelante, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos.

• Contacto: (poner email/medio de contacto oficial)
• Dirección: (poner dirección comercial)

2) Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre (si lo proporcionas), teléfono, email, mensaje.
• Datos de uso del sitio: páginas visitadas, dispositivo/navegador, identificadores técnicos (cookies), y métricas de tráfico.
• Pedidos/solicitudes (si aplica): detalles necesarios para atender tu solicitud.

3) Para qué usamos los datos (finalidades)

• Atender consultas y responder mensajes.
• Gestionar pedidos o reservas si habilitamos esa funcionalidad.
• Seguridad: prevenir abuso, fraudes y proteger el sitio.
• Mejora del sitio: analítica para entender qué funciona mejor.

4) Base legal (UE) para el tratamiento

Dependiendo del caso, tratamos datos bajo una o más de estas bases:

• Consentimiento: por ejemplo, cookies no esenciales o marketing (si lo activamos).
• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para gestionar un pedido/servicio solicitado.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención de fraude y mejora básica del servicio (cuando no prevalezcan tus derechos).
• Obligación legal: por ejemplo, requisitos fiscales/contables si corresponde.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para el funcionamiento del sitio y, opcionalmente, para analítica. En la Unión Europea, las cookies no esenciales normalmente requieren consentimiento previo.

• Cookies necesarias: permiten funciones básicas (seguridad, carga, preferencias esenciales).
• Cookies de analítica (si se habilitan): ayudan a entender el uso del sitio.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento desde la configuración de tu navegador y/o el aviso de cookies (si lo implementamos).

6) Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con proveedores (“encargados”) que nos ayudan a operar el servicio:

• Hosting/infraestructura (servidores, CDN si aplica).
• Herramientas de analítica (si se habilitan).
• Proveedores de mensajería/telefonía (si se habilitan pedidos/reservas por esos medios).

Cuando un proveedor actúa como encargado, debe tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad.

7) Transferencias internacionales

Si algún proveedor aloja datos fuera del EEE (Espacio Económico Europeo), procuraremos que existan salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

8) Conservación (retención)

• Consultas: hasta atender y cerrar la solicitud; luego por un periodo razonable para seguimiento/defensa.
• Registros de seguridad: periodos cortos, salvo incidentes.
• Obligaciones legales: el tiempo exigido por ley (si aplica).

9) Tus derechos

Dependiendo del caso, puedes ejercer derechos como:

• Acceso, rectificación, supresión, oposición.
• Limitación del tratamiento y portabilidad.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, contáctanos por el medio indicado arriba. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

10) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de accesos, registros, actualizaciones, etc.). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

11) Menores

Nuestro sitio no está dirigido específicamente a menores. Si eres padre/madre/tutor y crees que un menor nos ha enviado datos, contáctanos para revisarlo.

12) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta página.